FAQ

Come posso contattare l’azienda?

Per informazioni inerenti all’acquisto online e per segnalare eventuali anomalie presenti nel sito è possibile contattare il Servizio Assistenza Clienti al seguente indirizzo e-mail: infob2c@dalnegro.com. Per altre informazioni utilizzare il seguente indirizzo e-mail: info@dalnegro.com.

Quali sono i metodi di pagamento?

È possibile pagare gli ordini con carta di credito, Postepay o Paypal.
Non si effettuano pagamenti in contrassegno o in contanti.
Per altre informazioni utilizzare il seguente indirizzo e-mail: customerservice@dalnegro.com

È possibile effettuare ordini dall'estero?

Al momento il Dal Negro Store è attivo solo per il mercato italiano.

Come posso modificare I miei dati utente?

Quando è stato effettuato l’accesso alla sezione “My Account”, nel menu saranno visualizzabili tutte le voci relative alla modifica dei vostri dati personali.

Cosa posso fare se dimentico la mia password?

Nella pagina di login, cliccando la voce “Password smarrita?“ verrete guidati nel processo di recupero o impostazione nuova password.

Come funzionano i Preferiti?

I preferiti sono utilizzabili solo dai clienti che possiedono un account Dal Negro e hanno effettuato l’accesso al sito: è una lista dove poter aggiungere i prodotti di interesse, che resteranno salvati nella pagina dedicata e si potranno acquistare anche successivamente.

Cosa sono i Coupon e come funzionano?

Il Coupon è un codice che equivale ad buono sconto di valore fisso. Si può utilizzare una sola volta e non è cumulabile con altri Coupon. Se il valore del Coupon è maggiore del totale dell’ordine, non viene dato resto né rimborsato il valore rimanente.

Il Coupon di benvenuto è valido su tutti i prodotti?

Il coupon di benvenuto è utilizzabile su tutti i prodotti ad ecezzione dei prodotti Limited Edition.

Come posso acquistare più pezzi dello stesso articolo?

Dalla pagina prodotto dell’articolo si puo selezionare la quantità di articoli desiderata prima di aggiungerli al carrello. Sarà inoltre possibile variare tale quantità nelle due fasi successive dell’ordine.

Perché i tavoli da gioco non possono essere disponibili a magazzino?

I tavoli da gioco non sono disponibili a stock: si tratta di prodotti artigianali che richiedono dai 45 ai 60 giorni per essere preparati con tutta la componentistica. La consegna viene effettuata in modo differente in quanto sono articoli che necessitano una maggiore cura nel trasporto. Anche in relazione al costo della spedizione si effettua una valutazione personalizzata di volta in volta. Per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti scrivendo alla seguente email: info@dalnegro.com.